Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ c54c

Trong tài liệu Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ sau đây được hiểu thống nhất như sau:

• "c54c" hoặc "Nền tảng": Trang web và dịch vụ trực tuyến được cung cấp tại tên miền c54c.tech, bao gồm toàn bộ sản phẩm, tính năng và nội dung liên quan.
• "Người dùng" hoặc "Thành viên": Bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản hoặc truy cập, sử dụng dịch vụ của c54c.
• "Tài khoản": Hồ sơ cá nhân được tạo bởi Người dùng trên nền tảng c54c, bao gồm thông tin cá nhân, số dư và lịch sử giao dịch.
• "Số dư tài khoản": Tổng số tiền thực (đã nạp hoặc trúng thưởng và đã hoàn thành điều kiện vòng cược) hiện có trong tài khoản của Người dùng.
• "Tiền thưởng": Các khoản tiền, ưu đãi hoặc vật phẩm khuyến mãi được c54c trao tặng cho Người dùng theo chương trình khuyến mãi hiện hành.
• "Vòng cược" (Wagering Requirement): Số lần Người dùng cần đặt cược tổng số tiền thưởng nhân với hệ số quy định trước khi được phép rút thưởng.

Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng dịch vụ c54c từ bất kỳ thiết bị, trình duyệt hoặc ứng dụng nào, tại bất kỳ tỉnh thành nào thuộc lãnh thổ Việt Nam, bao gồm Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng và 60 tỉnh thành còn lại.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ c54c, Người dùng phải đáp ứng đầy đủ tất cả các điều kiện sau:

• Phải đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và hợp lệ trong quá trình đăng ký, bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email.
• Chỉ được phép sở hữu một tài khoản duy nhất tại c54c. Nghiêm cấm tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.
• Không thuộc đối tượng bị hạn chế hoặc cấm sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến theo quy định của pháp luật hiện hành.
• Không sử dụng thông tin của người khác để đăng ký tài khoản.

Sau khi đăng ký thành công, Người dùng chịu hoàn toàn trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập và mật khẩu). c54c khuyến nghị sử dụng mật khẩu mạnh kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt, đồng thời bật xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản.

Khi sử dụng nền tảng c54c, Người dùng đồng ý tuân thủ các quy định sau:

• Sử dụng dịch vụ chỉ cho mục đích giải trí cá nhân hợp pháp, không nhằm mục đích thương mại hay tổ chức cá cược trái phép.
• Không sử dụng phần mềm tự động, bot, script hay bất kỳ công cụ nào để can thiệp vào hoạt động bình thường của nền tảng.
• Không cố gắng xâm nhập trái phép vào hệ thống, cơ sở dữ liệu hoặc tài khoản của người dùng khác.
• Không phát tán nội dung độc hại, spam, hoặc thông tin sai lệch trên bất kỳ kênh liên lạc nào của c54c.
• Tôn trọng nhân viên hỗ trợ và các thành viên khác trong cộng đồng c54c.

c54c cung cấp các dịch vụ bao gồm Casino trực tuyến, Nổ Hũ, Đá Gà, Bắn Cá và Thể thao điện tử. Mỗi loại hình dịch vụ có thể có thêm các quy định cụ thể riêng được đăng tải tại trang tương ứng. Người dùng có trách nhiệm đọc và tuân thủ các quy định cụ thể đó.

c54c có quyền, theo quyết định riêng của mình, thay đổi, tạm ngừng hoặc chấm dứt cung cấp bất kỳ dịch vụ nào mà không cần thông báo trước trong trường hợp bảo trì khẩn cấp hoặc xử lý sự cố kỹ thuật.

c54c hỗ trợ đa dạng phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam, bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Vietcombank, Techcombank và BIDV. Mọi giao dịch phải tuân thủ các quy định sau:

• Người dùng chỉ được nạp và rút tiền qua phương thức thanh toán đứng tên chính mình. Nghiêm cấm sử dụng tài khoản của người khác.
• c54c có quyền yêu cầu xác minh bổ sung cho các giao dịch có giá trị lớn hoặc có dấu hiệu bất thường.
• Thời gian xử lý có thể kéo dài hơn trong các ngày lễ, ngày nghỉ hoặc khi hệ thống ngân hàng bảo trì.
• Phí giao dịch (nếu có) sẽ được thông báo rõ ràng trước khi Người dùng xác nhận giao dịch.
• c54c không chấp nhận giao dịch bằng tiền mặt hoặc các phương thức không có khả năng truy vết danh tính.

c54c thường xuyên cung cấp các chương trình khuyến mãi hấp dẫn bao gồm thưởng chào mừng thành viên mới, thưởng nạp tiền, hoàn tiền hàng tuần và các ưu đãi đặc biệt. Tất cả khuyến mãi đều chịu sự điều chỉnh bởi các điều kiện sau:

• Mỗi khuyến mãi có điều kiện vòng cược riêng biệt được công bố rõ ràng tại trang khuyến mãi tương ứng. Người dùng phải hoàn thành đủ số vòng cược trước khi rút số tiền thưởng liên quan.
• Tiền thưởng chỉ có giá trị trong thời hạn quy định. Tiền thưởng hết hạn mà chưa sử dụng hoặc chưa hoàn thành điều kiện sẽ bị hủy tự động.
• Mỗi Người dùng chỉ được nhận một chương trình khuyến mãi cụ thể một lần, trừ khi có quy định khác.
• c54c có quyền thay đổi, tạm ngừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
• Khuyến mãi không được chuyển nhượng, đổi lấy tiền mặt trực tiếp hoặc kết hợp với các khuyến mãi khác trừ khi được nêu cụ thể.
• c54c có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện Người dùng lợi dụng khuyến mãi một cách không trung thực hoặc có dấu hiệu gian lận hệ thống thưởng.

c54c nghiêm cấm tuyệt đối các hành vi sau. Vi phạm có thể dẫn đến đình chỉ vĩnh viễn tài khoản và tịch thu toàn bộ số dư:

• Gian lận và thao túng kết quả: Sử dụng phần mềm, thiết bị hoặc phương pháp bất hợp pháp để tác động đến kết quả trò chơi, thao túng hệ thống RNG hoặc khai thác lỗi phần mềm.
• Rửa tiền: Sử dụng nền tảng c54c để chuyển đổi, che giấu hoặc hợp thức hóa nguồn gốc tài sản bất hợp pháp.
• Lạm dụng khuyến mãi: Tạo nhiều tài khoản hoặc sử dụng thông tin giả mạo để trục lợi từ các chương trình khuyến mãi.
• Thông đồng trong cá cược: Phối hợp với người chơi khác để đảm bảo kết quả có lợi cho một bên, đặc biệt trong các trò chơi đối kháng trực tiếp.
• Hack và tấn công hệ thống: Cố gắng xâm nhập, phá hoại hoặc làm gián đoạn hệ thống kỹ thuật, máy chủ hoặc cơ sở hạ tầng của c54c.
• Mạo danh: Giả mạo nhân viên c54c, đại diện thương hiệu hoặc bất kỳ người dùng nào khác trên nền tảng.
• Ngôn ngữ thù địch: Sử dụng ngôn từ xúc phạm, kỳ thị hoặc quấy rối đối với nhân viên hỗ trợ hoặc các thành viên khác.

c54c thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của Người dùng theo đúng quy định của Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân tại Việt Nam. Thông tin chi tiết về cách chúng tôi thu thập, lưu trữ và sử dụng dữ liệu của bạn được trình bày đầy đủ trong Chính sách bảo mật của c54c.

• Dữ liệu cá nhân được thu thập chỉ nhằm mục đích cung cấp dịch vụ, xác minh danh tính, xử lý giao dịch và cải thiện trải nghiệm người dùng.
• c54c không bán hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của Người dùng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại mà không có sự đồng ý rõ ràng.
• Người dùng có quyền yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với đội ngũ hỗ trợ c54c.
• c54c sử dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật tiên tiến bao gồm mã hóa SSL/TLS và tường lửa để bảo vệ dữ liệu người dùng.

c54c cam kết mạnh mẽ với việc thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm. Chúng tôi nhận thức rõ rằng cá cược có thể gây nghiện và ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống của người chơi nếu không được kiểm soát đúng mức.

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể tự đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Tự loại trừ: Người dùng có thể yêu cầu tự loại trừ tạm thời (từ 24 giờ đến 6 tháng) hoặc vĩnh viễn khỏi nền tảng c54c.
• Giới hạn thời gian chơi: Hệ thống sẽ gửi thông báo nhắc nhở khi Người dùng đã chơi liên tục quá thời gian tự đặt.
• Kiểm tra thực tế: c54c cung cấp công cụ kiểm tra để Người dùng đánh giá thói quen cá cược của bản thân.

Để biết thêm thông tin chi tiết về các công cụ và tài nguyên hỗ trợ, vui lòng truy cập trang Chơi có trách nhiệm của c54c.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, c54c không chịu trách nhiệm đối với:

• Bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của c54c.
• Hành động hoặc sự bất cẩn của Người dùng trong việc bảo mật thông tin tài khoản cá nhân.
• Kết quả của các trò chơi theo cơ chế may rủi hợp pháp được vận hành bởi hệ thống RNG (bộ tạo số ngẫu nhiên) đã được kiểm định.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì theo lịch hoặc sự cố bất khả kháng (thiên tai, dịch bệnh, quyết định của cơ quan nhà nước).
• Thiệt hại gián tiếp, hậu quả hay đặc biệt phát sinh từ việc sử dụng nền tảng c54c.

Dịch vụ c54c được cung cấp "nguyên trạng" (as-is) và "theo khả năng sẵn có" (as-available). Chúng tôi không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không bị gián đoạn hoặc hoàn toàn không có lỗi trong mọi trường hợp.

c54c có quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản của Người dùng trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin cá nhân sai lệch hoặc từ chối xác minh danh tính khi được yêu cầu.
• Có dấu hiệu gian lận, rửa tiền hoặc các hoạt động bất hợp pháp khác.
• Theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
• Không hoạt động trong thời gian dài (trên 12 tháng liên tiếp không đăng nhập).

Trong trường hợp tài khoản bị đình chỉ do vi phạm điều khoản, c54c có quyền tịch thu toàn bộ tiền thưởng và trong một số trường hợp nghiêm trọng, cả số dư tiền thực trong tài khoản sau khi thông báo cho Người dùng và hoàn tất quy trình xem xét nội bộ.

Người dùng có thể tự yêu cầu đóng tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng. Số dư hợp lệ (đã hoàn thành điều kiện vòng cược) sẽ được hoàn trả trong vòng 3 – 5 ngày làm việc sau khi tài khoản được đóng thành công.

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp liên quan đến việc sử dụng dịch vụ c54c, Người dùng và c54c đồng ý tuân theo quy trình giải quyết sau:

• Bước 1 – Liên hệ hỗ trợ trực tiếp: Người dùng gửi khiếu nại chi tiết đến đội ngũ hỗ trợ c54c qua Live Chat hoặc email [email protected]. Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
• Bước 2 – Xem xét nội bộ: Bộ phận chuyên trách sẽ xem xét toàn bộ bằng chứng và lịch sử giao dịch liên quan trong vòng 5 – 7 ngày làm việc.
• Bước 3 – Quyết định chính thức: c54c sẽ ra quyết định chính thức bằng văn bản. Quyết định này được coi là quyết định cuối cùng của nền tảng.
• Bước 4 – Trọng tài độc lập: Nếu Người dùng không đồng ý với quyết định nội bộ, hai bên có thể đưa tranh chấp ra giải quyết tại cơ quan trọng tài hoặc tòa án có thẩm quyền theo pháp luật Việt Nam.

c54c bảo lưu quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ thông báo cho Người dùng qua một hoặc nhiều phương thức sau:

• Đăng thông báo nổi bật trên trang chủ c54c.tech.
• Gửi email thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký của Người dùng.
• Hiển thị thông báo trong tài khoản cá nhân khi Người dùng đăng nhập.

Điều khoản sửa đổi có hiệu lực ngay lập tức sau khi được đăng tải, trừ khi có quy định khác. Việc Người dùng tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày hiệu lực của điều khoản sửa đổi đồng nghĩa với việc chấp nhận các thay đổi đó.

Phiên bản điều khoản hiện hành luôn được lưu trữ và hiển thị tại trang c54c.tech/dieu-khoan-dieu-kien. Người dùng có trách nhiệm thường xuyên kiểm tra trang này để cập nhật những thay đổi mới nhất.