Chính Sách Bảo Mật
Thông Tin Người Dùng c54c

Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ dữ liệu cá nhân được thu thập thông qua:

• Trang web c54c.tech và tất cả các trang con thuộc tên miền này.
• Ứng dụng di động c54c (nếu có) dành cho hệ điều hành iOS và Android.
• Bất kỳ tương tác nào giữa Người dùng và đội ngũ hỗ trợ c54c qua Live Chat, email, Telegram hoặc Zalo.
• Các giao dịch nạp tiền và rút thưởng thực hiện qua nền tảng c54c.

Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng tại Việt Nam, bao gồm cư dân tại Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng và 60 tỉnh thành còn lại trên cả nước.

c54c thu thập các loại dữ liệu cá nhân sau đây trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ. Tất cả việc thu thập đều có mục đích cụ thể và được thực hiện với sự đồng ý của bạn:

Ngoài dữ liệu bạn chủ động cung cấp, c54c cũng tự động thu thập một số thông tin kỹ thuật khi bạn truy cập nền tảng, bao gồm dữ liệu nhật ký máy chủ, thông tin hiệu suất ứng dụng và dữ liệu phiên làm việc nhằm mục đích tối ưu hóa trải nghiệm người dùng và phát hiện các hoạt động bất thường.

c54c sử dụng dữ liệu cá nhân thu thập được chỉ nhằm các mục đích hợp pháp và minh bạch sau:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản người dùng, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, cung cấp quyền truy cập vào các trò chơi và tính năng trên nền tảng c54c.
• Xác minh danh tính (KYC): Xác nhận độ tuổi và danh tính hợp lệ của người chơi theo yêu cầu pháp lý, ngăn chặn gian lận và bảo vệ tính toàn vẹn của nền tảng.
• Xử lý thanh toán: Thực hiện và xác minh các giao dịch tài chính, phòng chống rửa tiền (AML) và tài trợ khủng bố (CFT) theo quy định pháp luật.
• Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết các yêu cầu hỗ trợ, khiếu nại và tranh chấp một cách nhanh chóng và hiệu quả.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi sử dụng để tối ưu hóa giao diện, tính năng và trải nghiệm người dùng tổng thể.
• Thông tin cá nhân hóa: Gửi thông báo về khuyến mãi, ưu đãi và cập nhật dịch vụ phù hợp với sở thích của bạn (chỉ khi bạn đã đồng ý nhận thông báo).
• Tuân thủ pháp lý: Thực hiện các nghĩa vụ báo cáo và lưu trữ hồ sơ theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

c54c cam kết không bán thông tin cá nhân của bạn. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp hạn chế và cần thiết sau:

• Đối tác xử lý thanh toán: Các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán được ủy quyền như MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và các ngân hàng liên kết nhận đủ dữ liệu cần thiết để xử lý giao dịch tài chính một cách an toàn.
• Nhà cung cấp trò chơi: Các đối tác cung cấp phần mềm trò chơi có thể nhận mã định danh người dùng ẩn danh để đảm bảo tính toàn vẹn của trò chơi và ngăn chặn gian lận.
• Đơn vị xác minh danh tính: Các dịch vụ KYC bên thứ ba được sử dụng để xác minh tính xác thực của giấy tờ tùy thân theo yêu cầu pháp lý.
• Cơ quan nhà nước: c54c có nghĩa vụ cung cấp thông tin cho cơ quan có thẩm quyền khi nhận được yêu cầu hợp pháp theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đơn vị vận hành cơ sở hạ tầng đám mây, phân tích dữ liệu và bảo mật có thể tiếp cận dữ liệu trong phạm vi cần thiết để thực hiện dịch vụ, và đều bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt.

c54c áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức tiên tiến để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc phá hủy:

• Mã hóa dữ liệu: Toàn bộ dữ liệu nhạy cảm được mã hóa cả khi truyền tải (in transit) bằng TLS 1.3 và khi lưu trữ (at rest) bằng AES-256.
• Kiểm soát truy cập: Hệ thống phân quyền nghiêm ngặt đảm bảo chỉ nhân viên được ủy quyền mới có thể truy cập dữ liệu cá nhân, và chỉ trong phạm vi công việc của họ.
• Tường lửa và giám sát: Hạ tầng của c54c được bảo vệ bởi tường lửa thế hệ mới (NGFW) và hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) hoạt động 24/7.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): Toàn bộ quyền truy cập quản trị hệ thống đều bắt buộc sử dụng xác thực đa yếu tố.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: c54c thực hiện kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá bảo mật độc lập ít nhất mỗi sáu tháng một lần.
• Sao lưu dữ liệu: Dữ liệu được sao lưu tự động theo lịch hàng ngày tại nhiều trung tâm dữ liệu địa lý khác nhau để đảm bảo khả năng phục hồi trong mọi tình huống.

Thời gian lưu trữ dữ liệu: c54c lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi tài khoản bị đóng, dữ liệu cần thiết cho mục đích tuân thủ pháp lý và giải quyết tranh chấp sẽ được lưu trữ trong thời hạn tối thiểu 5 năm theo quy định của pháp luật Việt Nam, sau đó sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa an toàn.

c54c sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để nâng cao trải nghiệm người dùng, phân tích lưu lượng truy cập và cá nhân hóa nội dung. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để nền tảng hoạt động đúng chức năng, bao gồm duy trì phiên đăng nhập, lưu trữ tùy chọn ngôn ngữ và bảo mật giao dịch. Không thể tắt các cookie này.
• Cookie phân tích: Thu thập thông tin ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng, giúp chúng tôi cải thiện giao diện và hiệu suất. Bạn có thể từ chối loại cookie này.
• Cookie chức năng: Lưu nhớ các tùy chọn cá nhân của bạn như ngôn ngữ hiển thị, cài đặt giao diện và lịch sử tìm kiếm để cung cấp trải nghiệm nhất quán hơn.
• Cookie tiếp thị: Được sử dụng để hiển thị nội dung khuyến mãi phù hợp với sở thích của bạn. Bạn hoàn toàn có thể từ chối loại cookie này mà không ảnh hưởng đến chức năng cốt lõi của nền tảng.

Bạn có thể quản lý tùy chọn cookie tại bất kỳ thời điểm nào thông qua cài đặt trình duyệt của bạn hoặc thông qua công cụ quản lý cookie của c54c. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số tính năng của nền tảng.

Theo quy định của Nghị định 13/2023/NĐ-CP, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân mà c54c đang nắm giữ:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng liên hệ với đội ngũ bảo mật dữ liệu của c54c qua email [email protected] hoặc Live Chat 24/7. Chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.

Dịch vụ c54c được thiết kế dành riêng cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi áp dụng các biện pháp nghiêm ngặt để bảo vệ người dùng chưa đủ tuổi:

• Quy trình xác minh độ tuổi bắt buộc trong quá trình đăng ký tài khoản và xác thực KYC.
• c54c không thu thập, lưu trữ hoặc xử lý bất kỳ dữ liệu nào của người dùng dưới 18 tuổi một cách có chủ đích.
• Nếu phát hiện tài khoản được tạo bởi người chưa đủ 18 tuổi, c54c sẽ lập tức xóa toàn bộ dữ liệu liên quan và đóng tài khoản.
• Phụ huynh hoặc người giám hộ có thể báo cáo trường hợp người chưa đủ tuổi sử dụng dịch vụ qua email [email protected].

Nền tảng c54c có thể chứa các liên kết đến trang web hoặc dịch vụ bên ngoài trong một số ngữ cảnh nhất định. Chính sách bảo mật này chỉ áp dụng cho nền tảng c54c.tech và các dịch vụ trực tiếp của c54c.

• c54c không chịu trách nhiệm về các thực hành bảo mật dữ liệu của các trang web bên ngoài mà bạn truy cập thông qua liên kết từ nền tảng c54c.
• Chúng tôi khuyến nghị bạn đọc kỹ chính sách bảo mật của bất kỳ trang web nào trước khi cung cấp thông tin cá nhân tại đó.
• Việc nhấp vào liên kết bên ngoài đồng nghĩa với việc bạn rời khỏi nền tảng được bảo vệ của c54c và chấp nhận rủi ro liên quan.

c54c có quyền cập nhật hoặc sửa đổi Chính sách bảo mật này bất kỳ lúc nào để phản ánh những thay đổi trong thực tiễn vận hành, yêu cầu pháp lý mới hoặc cải tiến dịch vụ. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ:

• Cập nhật ngày "Phiên bản hiệu lực" tại đầu trang chính sách bảo mật này.
• Gửi thông báo rõ ràng qua email đến địa chỉ đã đăng ký của bạn ít nhất 15 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ c54c.tech và trong tài khoản cá nhân của bạn khi đăng nhập.

Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi trong chính sách bảo mật đã cập nhật, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu cá nhân theo quy trình đã nêu tại Điều 7. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực của chính sách mới đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc việc xử lý dữ liệu cá nhân của bạn tại c54c, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email bảo mật dữ liệu: [email protected] — chuyên xử lý các yêu cầu về quyền dữ liệu và khiếu nại bảo mật.
• Live Chat: Hỗ trợ trực tiếp 24/7 tại c54c.tech — phản hồi trong vòng dưới 60 giây.
• Telegram / Zalo: @c54c_official — dành cho các câu hỏi chung về tài khoản và bảo mật.

c54c cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến bảo mật dữ liệu trong vòng 72 giờ làm việc kể từ thời điểm tiếp nhận. Đối với các yêu cầu thực hiện quyền dữ liệu chính thức (truy cập, xóa, chuyển dữ liệu), thời gian xử lý tối đa là 30 ngày làm việc.